Gazebo Tenteci olarak, müşterilerimize şeffaf ve güvenli alışveriş deneyimi sunmak amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iptal, iade ve cayma haklarına ilişkin koşullar aşağıda belirtilmiştir.
1. CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürün için, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@gazebotenteci.com
- Telefon: +90 XXX XXX XX XX
2. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE EDİLEBİLEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler, belirtilen şartlar sağlandığı takdirde iade edilebilir:
- Standart tente modelleri (baskısız ve kullanılmamış)
- Hazır gazebo ve çadır ürünleri
- Monte edilmemiş masa ve oturma grupları
- Standart katalog ürünleri
3. CAYMA HAKKI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
Özel Üretim Ürünler
- Ölçüye özel üretilen gazebo sistemleri
- Özel ölçü tente ve pergola sistemleri
- Müşteri talebine göre hazırlanan ürünler
- Logo / baskı içeren ürünler
Diğer Durumlar
- Kullanılmış ürünler
- Montajı yapılmış ürünler
- Ambalajı bozulmuş ürünler
❗ ÖNEMLİ: Sipariş sırasında özel üretim olarak belirtilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu durum sipariş öncesinde müşteriye açıkça bildirilir.
4. AYIPLI ÜRÜN DURUMU
Ürün;
- hasarlı
- eksik
- sipariş edilenden farklı
teslim edilmişse, Alıcı’nın iade veya değişim hakkı vardır.
Bu durum, 6502 sayılı kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilir.
5. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin:
- Hasarsız olması
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında olması
- Tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi
gerekmektedir.
6. İADE SÜRECİ
İade süreci aşağıdaki şekilde ilerler:
- Cayma bildiriminin yapılması
- Ürünün hazırlanması
- Kargo ile gönderilmesi
- Ürün kontrolü
- Onay sonrası ücret iadesi
7. KARGO VE MASRAFLAR
- Ayıpsız ürün iadelerinde kargo ücreti Alıcı’ya aittir
- Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti Satıcı’ya aittir
8. ÖDEME İADESİ
- İade onaylandıktan sonra, ücret 14 gün içinde iade edilir
- Ödeme, kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır
- Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 2–8 iş günü sürebilir
9. UYUŞMAZLIK DURUMU
Uyuşmazlık durumlarında:
- Tüketici Hakem Heyetleri
- Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
000000
Bize Ulaşın!